GDPR - Integritetspolicy

Vem är personuppgiftsansvarig?

Respice Sweden AB är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som behandlas.
Din integritet är viktig för oss och vi vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. I denna policy förklarar vi hur vi behandlar personuppgifter, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.
Policyn kan komma att uppdateras – den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.
Har du frågor? Kontakta oss gärna via e-post: kontakt@respice.se.

Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för olika ändamål beroende på situation. Nedan hittar du en sammanställning av ändamål, behandlingar, uppgifter som behandlas, laglig grund och lagringstid.

1. Kundserviceärenden, reklamationer och garantier

Behandlingar: Hantering av reklamations- och garantiärenden via e-post eller annan kontakt.
Personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, personnummer (vid behov), betalningsuppgifter, köpuppgifter och ärenderelaterad korrespondens.
Laglig grund: Vårt och ditt berättigade intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.
Lagringstid: Upp till 12 månader efter avslutat ärende.

2. Marknadsföring

Behandlingar: Direktmarknadsföring via e-post, nyhetsbrev eller sociala medier.
Personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, kön, ålder, bostadsort/postadress.
Laglig grund: Vårt berättigade intresse av att skicka marknadsföring om våra produkter och tjänster.
Lagringstid: Tills du drar tillbaka ditt medgivande (t.ex. avanmäler dig från nyhetsbrev eller slutar följa oss på sociala medier).

3. Rättsliga förpliktelser

Behandlingar: Uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagen, produktansvar eller produktåterkallelser.
Personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter, köpuppgifter, betalningsuppgifter och korrespondens.
Laglig grund: Rättslig förpliktelse.
Lagringstid: I enlighet med lagstadgade preskriptionstider, t.ex. 7 år för bokföringsunderlag.

4. Utveckla och förbättra verksamheten

Behandlingar: Statistik, kund- och marknadsundersökningar, utveckling av sortiment, IT-säkerhet och tjänster.
Personuppgifter: Ålder, bostadsort, undersökningsresultat, tekniska data (t.ex. enhetsinställningar, språkinställning).
Laglig grund: Vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra verksamheten.
Lagringstid: Löpande kontroll – uppgifter som inte använts på 12 månader raderas.

5. Säkerhetsarbete och förebyggande av missbruk/brott

Behandlingar: Skydda IT-miljöer, förebygga spam, phishing, intrång eller andra olagliga åtgärder.
Personuppgifter: Tekniska data som IP-adress, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, plattform.
Laglig grund: Vårt och våra kunders berättigade intresse av säkerhet och brottsförebyggande.
Lagringstid: Upp till 36 månader. Vid misstanke om brott sparas uppgifter så länge det behövs för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part om det inte finns ett lagligt skäl. I vissa fall använder vi leverantörer (t.ex. för IT-system, kundtjänst eller molntjänster). Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner.
Dina uppgifter kan även delas inom Respice samt med sociala medieplattformar där vi erbjuder kundservice.

Tredjelandsöverföringar

Vid användning av sociala medieplattformar kan personuppgifter överföras till länder utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi skydd genom avtal (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler) eller genom att mottagaren är certifierad enligt relevanta skyddsramverk.

Dina rättigheter

När vi behandlar dina personuppgifter har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: Du kan begära insyn i de uppgifter vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller inaktuella uppgifter rättas.
Rätt till radering och begränsning: Du kan begära att vi raderar eller begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Rätt att invända: Du kan invända mot vår behandling, inklusive direktmarknadsföring. Vi upphör då med utskick.

Vill du utöva dina rättigheter?

Kontakta oss på kontakt@respice.se. Du kan även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.

Vi använder cookies för att förbättra upplevelsen på vår webbplats.

Typer: Permanenta cookies (lagras en tid) och sessionscookies (försvinner när webbläsaren stängs).
Syfte: Underlätta navigering, analysera användning och förbättra innehåll.
Tredjepart: Vi använder Google Analytics. Informationen lagras på Googles servrar och används för besöksstatistik.

Dina inställningar

Du kan ändra dina webbläsarinställningar för att blockera cookies eller få en varning. Observera att vissa funktioner då kan sluta fungera. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

​

GDPR - Integritetspolicy